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 售后服务书 

      公司始终把客户的需求放在首位,更好地懂得您的需求,进步我们的服务质量;“今天的质量¶••⊿明天的市场¶••⊿服务到永远”;是我们公司为客户服务的准则,要把它贯穿到,研发¶••⊿生产¶••⊿安装¶••⊿销售及售后服务的各个环节中••。
1¶••⊿ 设备免费安装调试,并对仪器操作人员的日常操作应用,常见故障的判定及应急解决措施和安全培训,全程免费系统培训••。
2¶••⊿ 我公司所有产品自合格出厂之日起保修期为一年,毕生维修,保修期内免费上门维修,<人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或损坏除外>,软件毕生免费升级••。
3¶••⊿ 用户在正常应用中涌现性能故障时,在接到故障通知后,2小时做出反响,并给予解决,如未能解决,会在72小时达到现场解决问题至设备正常应用为止••。
4¶••⊿ 在保修期内,以下情况将履行有偿维修服务,
(1).由于人为或不可抗拒的自然现象而产生的侵害
(2).由于操作不当而造成的故障或损坏
(3).由于对产品不正确的安装,经他人维修而损坏
5¶••⊿ 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修¶••⊿易损易耗零件及往返运输费用的成本费••。      
注:产品到货后,用户方应对所到货物的外包装进行检查••。若创造损坏及损坏到何程度,应立即以电话或书面情势通知我公司••。用户须在我公司派安装工程师去现场的情况下方可开箱,否则任何物品的损坏或缺乏配件将由用户方负责••。
在进行安装前用户方应供给相应的筹备工作,并予以提前通知,具体安装日期双方可以协商而定}••。
       全过程监控:客户只需一个电话,售后服务部采用一站式模式¶••⊿首问负责制¶••⊿全程监控实行并跟踪处理成果,确保客户满意••。

全关心服务:利用信息资源,建立完整的客户档案,通过技巧服务解决客户产品应用过程中涌现的问题,并通过定期电话回访服务懂得产品应用状态,供给技巧咨询及领导••。
完善沟通和谐机制:通过加强沟通交换,进步信息传递的及时性,正确性,深入市场,倾听用户心声,懂得客户愿望••。我公司谨承诺:按质¶••⊿按量¶••⊿按时完成所供产品的生产任务,并及时将产品运到用户需求现场,确保正常运转••。
   
      我公司保证所供产品是***新的,未应用过的,是用先进技巧工艺生产的,并完整符合标准设计,质量和性能稳固精度高,服务优质••。  



 


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